Jak nakoupit

Objednávka na webových stránkách

Vložte vybrané produkty do košíku. Před dokončením nákupu zkontrolujte obsah košíku a zadané údaje. Po dokončení nákupu obdržíte e-mail s informacemi o přípravě vaší objednávky. Kupní smlouva na objednané produkty mezi kupujícím a poskytovatelem je v této fázi uzavřena. Kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“ potvrzujete, že jste se seznámili s obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi.

Nabízíme několik způsobů platby:

  • Online aplikace Paypal: (online platba přes webové stránky www.paypal.com). Po potvrzení způsobu platby budete přesměrováni na server Paypal, kde postupujte podle jejich pokynů (pokyny jsou v anglickém jazyce). Jakmile je platba plně provedena, vaše objednávka jde do zpracování a doručení.

  • Platební kartou: (Mastercard, Visa). Platba kreditní kartou je zabezpečena SSL certifikátem. Údaje, které zadáte do určených polí, jsou při přenosu mezi internetovým obchodem a poskytovatelem platby šifrovány. Pro více informací o online platbách kreditní kartou se obraťte na svého vydavatele karty.

  • Platba bankovním převodem (na zálohovou fakturu): E-mailem vám zašleme zálohovou fakturu a platební údaje. Zálohovou fakturu je nutné uhradit do 72 hodin, jinak bude vaše objednávka zrušena. Pokud budete mít s platbou jakékoli problémy, dejte nám prosím vědět na hello@cheekymonkey.eu. V případě rezervace produktů je nutné produkty uhradit předem na zálohovou fakturu.

  • Platba na dobírku: (platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zboží). Objednávku uhradíte kurýrovi, který vám balíček doručí. Balíček doručuje přepravní společnost, poplatek za dobírku se neúčtuje.

Měna

Všechny ceny produktů jsou konečné a jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Vyhrazujeme si právo ceny kdykoli změnit. Náklady na dopravu a další případné vzniklé náklady nejsou v zobrazených cenách produktů zahrnuty.

Doručení

Objednané produkty vám zašleme do 3–5 pracovních dnů (pokud není v textu u produktu uvedeno jinak). Doručení zásilky na místo určení obvykle trvá 3–5 pracovních dnů. Zasíláme prostřednictvím přepravních společností GLS a DPD, což závisí především na velikosti a hmotnosti zásilky. Doporučujeme, abyste byli v době doručení doma, abyste si mohli zásilku převzít.

Vrácení a výměna zboží

Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, dejte nám vědět co nejdříve, abychom mohli vyhovět vašim přáním. Vezměte prosím na vědomí, že pokud si nákup rozmyslíte nebo budete chtít produkt vyměnit, musíte náklady na vrácení nést sami, a v případě výměny produktu kupující hradí také náklady na zaslání nového produktu.

Produkty, které jste poškodili, bohužel nemůžeme přijmout, proto prosíme, abyste před vrácením s produkty zacházeli šetrně. Na vrácení produktů máte 14 dní od data, kdy jste produkt převzali. Vrácení personalizovaných produktů vyrobených na míru bohužel není možné.

Vrácení peněz

Nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet, zda již byla částka vrácena. Poté kontaktujte svou banku, protože může trvat několik dní, než se vrácení peněz zobrazí na vaší platební kartě. Pokud jste neuspěli, kontaktujte nás na hello@thecheekymonkey.eu, kde uděláme vše, co je v našich silách, abychom vzniklý problém vyřešili. 

Před nákupem si prosím přečtěte také naše Všeobecné obchodní podmínky.

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Neváhejte a napište nám na hello@thecheekymonkey.eu. Rádi vám pomůžeme.

Objednávka e-mailem nebo přes Facebook Messenger

Objednávku můžete zadat také e-mailem na hello@thecheekymonkey.eu nebo přes Messenger na Facebooku. Uveďte prosím název produktu, případně nám můžete poslat odkaz na produkt. Rádi vám odpovíme i na jakékoli dotazy ohledně obsahu a v případě zájmu vám pomůžeme s konečným výběrem zboží.

Při objednávce e-mailem nebo přes Facebook je možná pouze platba na dobírku nebo bankovním převodem předem.

Více informací na: platba na dobírku

Budeme od vás potřebovat následující údaje:

  • údaje o kupujícím, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu, abychom vám mohli zasílat upozornění o stavu objednávky.

  • doručovací údaje, pokud se fakturační a doručovací adresa liší.