Všeobecné podmínky

Obecné informace
Webové stránky a značku The cheeky monkey provozuje společnost Marketing in prodaja, Anja Saje s.p., poskytovatel elektronických obchodních služeb (dále jen „Poskytovatel“). Výrazy „my“, „nás“ a „naše“ na celém tomto webu odkazují na Poskytovatele. Využíváním informací, elektronických nástrojů a dalších služeb dostupných na tomto webu se návštěvník stává uživatelem, který přijímá veškeré obchodní podmínky a veškeré údaje uvedené v rámci Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „podmínky“) a vstupuje s naší společností do smluvního vztahu.

Firemní údaje
Marketing in prodaja, Anja Saje s.p.
Sídlo společnosti: Straška cesta 7, 8000 Novo mesto, Slovenia (EU)

Návštěvou webu www.thecheekymonkey.cz a zakoupením produktů souhlasíte se všemi podmínkami, včetně podmínek dostupných prostřednictvím externích odkazů. Podmínky platí pro všechny uživatele webu bez ohledu na jejich status (uživatel, kupující, náhodný návštěvník apod.). Před použitím webu www.thecheekymonkey.cz si prosím pečlivě přečtěte naše podmínky, neboť přístupem na jakoukoli část našeho webu nebo jejím používáním s nimi vyjadřujete svůj souhlas.

The Cheeky Monkey není výrobcem produktů. Použití produktů je na vlastní odpovědnost. Před použitím zkontrolujte, zda produkt odpovídá vašim očekáváním ohledně bezpečnosti. Produkty jsou vyrobeny v Číně a jsou dováženy prostřednictvím nezávislého distributora.

Vyhrazujeme si právo aktualizovat, změnit nebo nahradit jakoukoli část těchto podmínek. Je odpovědností uživatele kontrolovat, zda nedošlo ke změnám podmínek, neboť dalším používáním webu nebo přístupem na něj vyjadřuje souhlas se změnami.

Web The Cheeky Monkey je hostován u poskytovatele webových služeb Shopify Inc., který poskytuje elektronickou platformu pro náš elektronický obchod a umožňuje prodej našich produktů a služeb.

Podmínky internetového obchodu
Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.thecheekymonkey.cz jsou sestaveny v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele (ZVPot), na základě doporučení Hospodářské komory Slovinska a mezinárodních kodexů pro online a elektronické obchodování. Upravují fungování internetového obchodu, práva kupujícího a obchodní vztah mezi kupujícím a prodávajícím, resp. provozovatelem internetového obchodu. Návštěvník nákupem potvrzuje a zaručuje, že je zletilou a plně svéprávnou osobou.

Dostupnost informací
Poskytovatel se zavazuje poskytnout kupujícímu následující údaje:

• identitu společnosti (název a sídlo společnosti, registrační číslo)

• kontaktní údaje umožňující rychlou a efektivní komunikaci

• hlavní vlastnosti zboží nebo služeb

• dostupnost produktů v přiměřené lhůtě

• podmínky dodání produktu nebo provedení služby (způsob, místo a lhůta dodání)

• jednoznačné a jasně označené ceny, výši daně a náklady na dopravu

• způsob platby a doručení

• časovou platnost nabídky

• lhůtu, během které je ještě možné odstoupit od smlouvy, a podmínky odstoupení

• vysvětlení postupu při reklamaci a stížnostech

Nabídka produktů, dodací lhůta a převzetí
Nabídka produktů v internetovém obchodě se vzhledem k povaze online podnikání často a rychle mění a aktualizuje. Dodací lhůta u produktů, které jsou skladem, je několik pracovních dnů pro doručovací adresy ve Slovinsku, ledaže doručovací služba doručuje na konkrétní adresu později. Pro ostatní produkty platí pro doručovací adresy ve Slovinsku dodací lhůta uvedená u produktu v internetovém obchodě. Každý produkt z internetového obchodu je dostupný v přiměřené lhůtě.

Způsob platby
Poskytovatel umožňuje uživateli zaplatit za nákup produktů z internetového obchodu platbou předem na transakční účet Poskytovatele na základě vystavené zálohové faktury, prostřednictvím online aplikace Paypal, platební kartou nebo na dobírku.

Ceny
Online cena platí pro všechny registrované uživatele webu. K online ceně mohou být účtovány příplatky v závislosti na zvoleném způsobu platby. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou cenami produktů a nezahrnují náklady na doručení. Všechny ceny platí pouze pro elektronické objednávky produktů prostřednictvím internetového obchodu.

Všechny ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a nemají předem stanovenou platnost, proto platí pouze do jejich každé změny. Navzdory mimořádnému úsilí Poskytovatele zajistit nejaktuálnější a nejpřesnější údaje se může stát, že informace o ceně bude nesprávná. V takovém případě a v případě, že se cena produktu změní během zpracování objednávky (tj. od okamžiku odeslání objednávky do jejího potvrzení), Poskytovatel:

• uvědomí uživatele (kupujícího) a informuje ho o nových cenách; uživatel (kupující) má v takovém případě možnost svou objednávku změnit, zcela nebo zčásti zrušit, nebo objednávku potvrdit za nové ceny, a to vše bez dalších nákladů; nebo

• umožní uživateli (kupujícímu) odstoupit od nákupu a zároveň mu nabídne řešení, které bude k oboustrannému prospěchu a spokojenosti.

Proces nákupu
V procesu nákupu má uživatel (kupující) k dispozici následující kroky:

1. vyhledání konkrétního produktu v nabídce internetového obchodu;

2. výběr produktu k nákupu;

3. přidání vybraného produktu do nákupního košíku;

4. určení množství produktu v nákupním košíku;

5. přehled ceny vybraného produktu ve zvoleném množství, včetně účtované daně, pokud je účtována;

6. výběr způsobu doručení produktu;

7. výběr způsobu platby;

8. přehled objednávky se zvoleným způsobem doručení a započtenými náklady na doručení, pokud jsou účtovány; a

9. potvrzení a odeslání objednávky, čímž je nákup dokončen.

Rozpoznání a oprava chyb před odesláním objednávky
Před odesláním objednávky je uživateli (kupujícímu) prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní umožněno s okamžitou účinností, snadno a bez problémů:

• vidět a zkontrolovat, které produkty vybral a přidal do nákupního košíku;

• vidět a zkontrolovat cenu jednotlivého produktu a celkovou cenu celého vybraného množství daného produktu;

• měnit vybrané množství konkrétního produktu a vypočítat novou cenu takto změněného množství;

• odstraňovat vybrané produkty, které si nepřeje zakoupit, z nákupního košíku; a

• připočítat příslušnou daň podle daňové sazby platné pro vybraný produkt a jeho cenu (základ daně).

Před potvrzením objednávky je uživateli (kupujícímu) prostřednictvím uživatelského rozhraní umožněno s okamžitou účinností, snadno a bez problémů:

• měnit zvolený způsob doručení produktu;

• měnit zvolený způsob platby; a

• prohlížet a potvrzovat jednotlivé změny.

Přijetí objednávky
Po odeslání objednávky obdrží uživatel (kupující) od Poskytovatele e-mail s potvrzením o přijetí objednávky. Do jedné hodiny od obdržení tohoto oznámení má uživatel (kupující) možnost objednávku bez následků zrušit. Kromě možnosti zrušení nemůže uživatel (kupující) po odeslání objednávky měnit její obsah. Uživateli (kupujícímu) jsou v jeho profilu na webových stránkách Poskytovatele vždy dostupné podrobné informace o stavu a obsahu jednotlivých objednávek.

Potvrzení objednávky
Pokud uživatel (kupující) objednávku nezruší, jde objednávka k dalšímu zpracování. Poskytovatel objednávku po přijetí zkontroluje, ověří dostupnost objednaných produktů a objednávku potvrdí, nebo ji z opodstatněného důvodu odmítne. Poskytovatel může za účelem ověření údajů nebo zajištění přesnosti doručení kontaktovat uživatele (kupujícího) také telefonicky na uvedeném kontaktním telefonním čísle. Při potvrzení objednávky Poskytovatel informuje uživatele (kupujícího) e-mailem o předpokládané dodací lhůtě. Kupní smlouva na nákup objednaných produktů je v této fázi mezi uživatelem (kupujícím) a Poskytovatelem neodvolatelně uzavřena.

Odeslaná objednávka
Prodejce v dohodnuté lhůtě objednané produkty připraví, odešle a informuje o tom uživatele (kupujícího) e-mailem. V tomto e-mailu Poskytovatel poučí uživatele (kupujícího) také o politice vrácení produktů a seznámí ho s kontaktními osobami pro případ stížností nebo zpoždění doručení.

Kupní smlouva
Poskytovatel vystaví uživateli, který si zakoupí produkt z internetového obchodu, písemnou fakturu s rozepsanými náklady a vysvětlením práva na odstoupení od nákupu vrácením zakoupeného produktu, pokud je to nutné a možné. Kupní smlouva ve formě nákupní objednávky je v elektronické podobě uložena na serveru Poskytovatele a je uživateli (kupujícímu) kdykoli přístupná v jeho uživatelském profilu. Kupní smlouva je uzavírána ve slovinském jazyce.

Kupní smlouva mezi Poskytovatelem a uživatelem (kupujícím) je uzavřena v okamžiku, kdy Prodejce objednávku potvrdí. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky nákupu pevné a platí jak pro Poskytovatele, co pro uživatele (kupujícího).

Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení produktů
Uživatel (kupující) má právo do 7 dnů ode dne převzetí objednaných produktů oznámit Poskytovateli na e-mailovou adresu hello@thecheekymonkey.eu, že odstupuje od kupní smlouvy, aniž by musel uvádět důvod svého rozhodnutí. Vrácení zakoupených produktů Poskytovateli ve lhůtě pro odstoupení od kupní smlouvy se považuje za oznámení o odstoupení. Jediným nákladem, který uživateli (kupujícímu) v důsledku odstoupení od kupní smlouvy vzniká, jsou náklady na vrácení produktů Poskytovateli.

Zakoupené produkty je nutné vrátit Prodejci nejpozději do 14 dnů ode dne odeslání oznámení o odstoupení od kupní smlouvy. Zakoupené produkty musí být Prodejci vráceny nepoškozené, v původním obalu a v nezměněném množství, ledaže byly produkty zničeny, zkaženy, ztraceny nebo se jejich množství snížilo bez zavinění uživatele (kupujícího). Pokud je poštovní balík, ve kterém uživatel (kupující) objednané produkty obdržel, fyzicky poškozen, pokud v něm chybí obsah nebo vykazuje známky otevření, musí uživatel (kupující) před převzetím zahájit reklamační řízení u doručovací služby.

Za vrácené produkty Poskytovatel vrátí uživateli (kupujícímu) zaplacenou částku nebo uplatněný dárkový poukaz co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení. Případné uplatněné propagační kódy a jiné slevy se uživateli (kupujícímu) nevracejí. Vrácení zaplacené částky provede Poskytovatel na osobní, resp. transakční účet uživatele (kupujícího). Uplatněný dárkový poukaz vrátí Prodejce formou dobropisu.

Doprava
Poskytovatel doručí objednané produkty uživateli (kupujícímu) v dohodnuté lhůtě prostřednictvím doručovací služby, která objednávku splní nejefektivnějším způsobem.

Bezpečnost
Poskytovatel používá vhodná technologická a organizační opatření k ochraně přenosu a ukládání osobních údajů a plateb. Za bezpečnost je zodpovědný i sám uživatel, a to zajištěním bezpečnosti svého uživatelského jména a hesla a také vhodnou softwarovou a antivirovou ochranou svého počítače.

Zásady ochrany osobních údajů
Součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek jsou také Zásady ochrany osobních údajů.

Odpovědnost
Poskytovatel vynakládá maximální úsilí k zajištění aktuálnosti a správnosti zveřejněných údajů, avšak vlastnosti produktů, dodací lhůta nebo cena se mohou změnit tak rychle, že Poskytovatel nestihne včas opravit údaje zveřejněné v internetovém obchodě. V takovém případě Poskytovatel informuje uživatele (kupujícího) o změnách a umožní mu odstoupit od objednávky nebo objednávku změnit.

Přestože se Poskytovatel snaží zajistit přesné fotografie produktů prodávaných v internetovém obchodě, je třeba všechny fotografie považovat za ilustrační. Fotografie nezaručují vlastnosti produktu.

Poskytovatel od okamžiku předání zásilky s objednanými produkty na poštu/doručovací službu neodpovídá za případy, kdy dojde k fyzickému poškození, zničení nebo ztrátě zásilky, stejně jako za situace, kdy v zásilce chybí obsah nebo zásilka vykazuje známky otevření. V uvedených případech musí uživatel (kupující) před převzetím objednávky zahájit reklamační řízení u doručovací služby. V případě poškození zásilky tak učiní doručením zásilky doručovací službě ve stejném stavu, v jakém ji převzal, aniž by cokoli přidal nebo odebral, a vyplní reklamační protokol.

Stížnosti, spory a použité právo
Poskytovatel respektuje platné předpisy v oblasti ochrany spotřebitele, proto má zaveden efektivní systém vyřizování stížností a určenou osobu, se kterou se uživatel (kupující) může v případě problémů spojit e-mailem. Stížnost může uživatel (kupující) podat na e-mailovou adresu hello@thecheekymonkey.eu. Postup vyřizování stížností je důvěrný.

Poskytovatel do pěti pracovních dnů potvrdí přijetí stížnosti, sdělí uživateli (kupujícímu), jak dlouho ji bude zpracovávat, a bude ho průběžně informovat o průběhu řízení. Poskytovatel vynaloží veškeré úsilí, aby případné spory vyřešil smírnou cestou. Pokud nebude dosaženo smírného řešení sporu, je k řešení veškerých sporů mezi Poskytovatelem a uživatelem (kupujícím) příslušný soud v Lublani (Ljubljana).

Tyto Obchodní podmínky a veškeré spory mezi Poskytovatelem a uživatelem (kupujícím) se řídí slovinským hmotným a procesním právem, přičemž se nepoužijí kolizní normy mezinárodního práva soukromého, které by odkazovaly na použití jakéhokoli jiného práva.

Na všechny vztahy, práva a povinnosti, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, se přiměřeně vztahují ustanovení Obligačního zákoníku, Zákona o elektronickém obchodu na trhu, Zákona o ochraně osobních údajů a Zákona o ochraně spotřebitele.

Změny a doplňky Obchodních podmínek

Poskytovatel může v případě změn předpisů upravujících provozování internetových obchodů, ochranu osobních údajů a další oblasti související s podnikáním Poskytovatele, a v případě změn vlastní obchodní politiky, tyto Obchodní podmínky měnit a/of doplňovat, o čemž uživatele vždy vhodným způsobem informuje, zejména prostřednictvím webových stránek www.thecheekymonkey.si. Každé změny a/nebo doplňky Obchodních podmínek vstupují v platnost a účinnost uplynutím osmidenní lhůty od zveřejnění změn a/nebo doplňků. Pokud je změna a/nebo doplněk Obchodních podmínek nezbytný z důvodu harmonizace s předpisy, mohou tyto změny a/nebo doplňky výjimečně vstoupit v platnost a účinnost v kratší lhůtě.

Vyhrazujeme si právo odmítnout naše služby komukoli bez uvedení důvodu. Pokud se domníváte, da odmítnutí ve vašem případě není oprávněné, kontaktujte nás na hello@thecheekymonkey.eu. Je zakázáno používat naše produkty a obsah jakýmkoli nezákonným nebo neoprávněným způsobem a porušovat při tom legislativu. Návštěvníci a uživatelé se zavazují, že nebudou distribuovat produkty a obsah chráněný autorským právem, který je ve vlastnictví poskytovatele, nebudou se pokoušet získávat, shromažďovat nebo ukládat osobní údaje jiných uživatelů a nebudou používat počítačové kódy, škodlivé programy nebo cokoli, co by mohlo způsobit škodu poskytovateli.

Všechny produkty a údaje (texty, kresby, fotografie a další informace) na webových stránkách www.thecheekymonkey.si jsou chráněny autorským právem a jsou majetkem společnosti Marketing in prodaja, Anja Saje s.p. Jakékoli kopírování, přepisování, rozmnožování a jakékoli šíření našich materiálů pro komerční účely (pro jiné než domácí použití) je bez písemného souhlasu Poskytovatele zakázáno.