Reklamace, výměny a vrácení zboží

REKLAMACE PRODUKTŮ

Pokud se váš produkt během přepravy poškodil nebo nefunguje, dejte nám to prostřednictvím níže uvedených formulářů vědět ihned po převzetí balíčku. Za vzniklé nepříjemnosti se vám upřímně omlouváme, vaše reklamace bude vyřízena přednostně.

V případě, že obdržíte poškozené, nefunkční nebo nesprávně zaslané zboží, kontaktujte nás prosím na hello@thecheekymonkey.eu Produkty, které jsou poškozené nebo nefungují správně, prosím neposílejte zpět.

ODSTOUPENÍ OD NÁKUPU

Kupující má ze zákona právo odstoupit od nákupu z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí balíčku. Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na hello@thecheekymonkey.eu

Produkt, který chcete vrátit, musí být nepoškozený, v originálním nebo vhodném obalu, včetně všech částí a příslušenství. Produkt zašlete doporučeně poštou. Finanční částka bude vrácena, respektive výměna zboží bude provedena do 14 dnů od doručení vašeho balíčku do našeho centrálního skladu nebo od obdržení potvrzení o odeslání zásilky na náš e-mail.
Náklady na dopravu hradí vždy odesílatel.
Zásilky na dobírku nepřijímáme. Při odstoupení od smlouvy, kdy kupující použil propagační kód, se tyto prostředky započítávají jako sleva a uživateli se nevracejí. Vrací se pouze skutečně zaplacená částka. Více informací ohledně vrácení produktů naleznete v obchodních podmínkách. V případě dalších dotazů nám napište na hello@thecheekymonkey.eu

Finanční částka bude vrácena, respektive výměna zboží bude provedena do 14 dnů od doručení vašeho balíčku do našeho centrálního skladu nebo od obdržení potvrzení o odeslání zásilky na náš e-mail.